Condiciones del servicio de software

Versión 2026-11-10 · Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Quién presta el servicio

InnovaTap Solutions. Los datos identificativos completos están en el aviso legal.

Estas condiciones son las de los programas por cuota mensual (por ejemplo, la agenda de citas para peluquerías). Para lo que no digan aquí valen las condiciones de contratación generales; si las dos dicen cosas distintas, mandan estas.

Solo para profesionales

El servicio es para negocios: autónomos y empresas que lo usan en su actividad. Al contratarlo nos confirmas que lo haces para tu negocio y nos das un NIF o CIF para la factura.

Qué contratas

• El uso del programa en la web, desde el móvil o el ordenador, sin instalar nada.
• Tu agenda creada al momento, con lo de serie de tu tipo de negocio (servicios típicos y un horario de ejemplo) que puedes cambiar desde tu panel.
• Los profesionales que hayas contratado, citas sin límite y 300 correos al mes a tus clientes (recordatorios y avisos). Si necesitas más, se pueden añadir paquetes.
• Las mejoras que vayamos haciendo en el programa, sin coste extra.
• Ayuda por correo y WhatsApp en horario laborable.

Tu página de citas se abre cuando tú lo decides, desde tu panel.

Precio y pago

• El precio es el que ves al contratar, en euros y con el IVA incluido (21 %). Contratando por la web no hay cuota de alta.
• Se paga mes a mes con tarjeta, a través de Stripe. El primer mes se cobra al contratar y los siguientes, el mismo día de cada mes. Los datos de tu tarjeta los tiene Stripe; nosotros no los vemos.
• De cada cobro te hacemos factura con los datos que nos diste.
• No hay comisión por cita ni por cliente, aunque te llegue nuevo.

Sin permanencia: cómo darte de baja

El servicio no tiene permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras y sin penalización escribiéndonos a info@innovatapsolutions.com, o por cualquier otro medio si acreditas que eres el titular.

• Te confirmamos la baja por escrito en un máximo de 2 días hábiles.
• La baja tiene efecto al final del mes ya pagado: hasta ese día lo sigues usando y después no se te cobra nada más. No se devuelven los meses ya empezados.
• Hasta la fecha de la baja y durante los 30 días siguientes puedes pedirnos tus datos (tus clientes y sus citas). Después se borran, salvo las facturas y lo que la ley nos obliga a guardar.

Si un cobro no se puede hacer

Si tu tarjeta rechaza una cuota, Stripe lo reintenta durante unos días y te avisa por correo para que la cambies. Si pasados 14 días sigue sin pagarse, podemos pausar tu página de citas (tu panel y tus datos siguen ahí) hasta que se pague. En cuanto se paga, vuelve a funcionar sola.

Cambios de precio y de condiciones

Si cambiamos el precio o estas condiciones, te avisamos por correo con 30 días de antelación. Si no te conviene, puedes darte de baja antes de que se aplique, sin coste, escribiendo a info@innovatapsolutions.com.

Tus datos y los de tus clientes

• Los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros los tratamos solo para darte el servicio, siguiendo tus instrucciones, como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD): no los usamos para nada más ni se los damos a nadie.
• Para dar el servicio usamos estos proveedores: Hetzner (servidores en la Unión Europea), Cloudflare (red y seguridad), Resend (envío de correos) y Stripe (cobros). Algunos pueden tratar datos fuera de la UE con las garantías que pide el RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Guardamos las notas privadas de tus clientes cifradas. Te pedimos que no anotes alergias ni datos de salud si no hace falta.
• Lo que hacemos con tus propios datos de cliente lo explica la política de privacidad.

Uso correcto

El programa es para gestionar las citas de tu negocio. No se puede usar para hacerse pasar por otro negocio, para enviar publicidad que tus clientes no han pedido ni para nada ilegal. Si pasa, podemos cerrar la página afectada y, si es grave, dar por terminado el servicio.

Disponibilidad

Trabajamos para que el programa funcione siempre, pero puede haber cortes puntuales por mantenimiento o por fallos de terceros. Si pasa, lo arreglamos cuanto antes y te avisamos si te afecta.

Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hay un problema, intentaremos resolverlo hablando; si no se puede, son competentes los juzgados de Huesca.